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        互联网

        网易猪年犯太岁?

        2019/3/20 10:26:00

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        3月15日,雅诗兰黛起诉网易考拉裁定书公布,雅诗兰黛要求其停止销售并销毁侵权产品M.A.C,披露其来源并赔偿经济损失120万元。

        二者积怨已久,资料显示,2018年2月中消协报告显示,网易考拉海购平台“自营直邮仓”销售的雅诗兰黛ANR眼部精华霜涉嫌仿冒,而出具这个结论就是由雅诗兰黛中国公司所鉴定。

        不久后雅诗兰黛(上海)因侵害商标权为由将网易考拉告?#25103;?#24237;,重庆市渝北区人民法院于2018年7月12日立案调查,并于近日作出判决。

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             原告(雅诗兰黛)诉求

        打开网易考拉APP,“100%正品保证、网易自营、假一赔十等12项监管措施,严控核心环节,全链路保障正品”等提示随处可见,在跨境电商领域保证产品是正品无疑是最核心的。

        然而,一家如此强调保真的平台,却总是陷入真假难辨的疑云中。

        真假大鹅 暴露考拉命门

        去年12月底,网?#20005;?#22899;士在网易考拉网购一件加拿大鹅羽绒服,签收后怀疑货品为假并与加拿大鹅官方沟通。随后,加拿大鹅官方邮件回复线女士,告知鉴定结果为假货。

        今年1月8日,网易考拉方面?#28304;?#22768;明称,经过加拿大鹅官方的二次鉴定,结果是网易考拉所售商品为正品。

        1月9日,线女士向媒体表示,由于两次鉴定结果不一样,她向加拿大鹅官方提出质疑,加拿大鹅官方回复并致歉,表示两次鉴定的鉴定结果都是“非正品?#34180;?/span>

        3月14日,杭州市滨江区市场监督管理?#20013;?#24067;,线女士所购买的网易考拉售卖的加拿大鹅经鉴定为正品。

        四个月内,经历“假-真-假-真”三次反转,跨境电商产品问题再?#25105;?#36215;全社会广泛关注。

        对于网易考拉多次曝出信任危机的原因,有供应链人士表示考拉的进货源应该是正规当地经销商,只不过经销商有可能真假掺着卖,让考拉深受其害。

        这也正是考拉的命门所在:供应?#21019;?#24369;,只解决了仓库问题,却在货源环节没有话语权。

        此外,品牌与渠?#20048;?#20105;愈演愈烈。在2016财年,直营渠道仅占加拿大鹅销售的11%,之后加拿大鹅的营收增长主要来自直营渠道销售的快速增长,2018财年,加拿大鹅的直营渠道占比增至43%。而直营毛利与批发毛利差别很大,2018财年加拿大鹅的批发毛利率为47%,直营毛利率高达74%。

        同理,雅诗兰黛2018财年第四财季营业收入为32.95亿元,同比上涨13.86%,其中中国的化妆品业务和在线业务均增长了一倍,中国千禧一代消费者贡献的在线收入占集团在线业务的25%。而这次对簿公堂的魅可(M.A.C),也是在年轻消费者心中享有较高美誉度的产品之一。

        话说到此,我们可以初步得出一个结论,品牌与经销商的合作关系中也存在博弈,而且是真金白银的利益争夺。

        3203.jpg      雅诗兰黛官网截图


        拿雅诗兰黛小棕瓶50ml来举例,雅诗兰黛官网要850元,京东全球购699元,代购在650元左右,苏宁国际购579元,而网易考拉只要552元。

        在消费者看来网易考拉的价格似乎更具竞争力,但是在雅诗兰黛的眼里,跨境电商卖的产品不算在中国区业绩内,产品相同的情况下,如果大家都去海淘了,我中国区的营收怎么保证?

        此外据公开资料显示,雅诗兰黛旗下共有9个品牌入驻天猫官方旗舰店,包括海蓝之谜(La Mer)、芭比波朗(Bobbi Brown)、倩碧(Clinique)、魅可(M.A.C)?#21462;?#22312;京东商城里,雅诗兰黛多款产品的销量?#35009;?#21015;前茅。一方面是自有的中国区官网,另一方面有国内一线电商助阵,也难怪雅诗兰黛一直和海淘的网易考拉过不去。

        双擎驱动 电商是个坑

        网易CEO丁磊此前公开称“通过网易考拉、网易严选等电商业务,花三到五年时间再造一个网易。”于是,游戏和电商成为网易的双引擎。

        而现在看来,效果似乎不理想,电商可能是网易扩张过程中的一个坑。

        3204.jpg  网易财报数据

        更难堪的是,电商业务板块的毛利率还在下滑。2018年第四季度电商毛利率只有4.5%,环比和同比均出现了下降,上一季度和去年同期分别为10.0%和7.4%。电商毛利率在网易四大营?#23637;?#25104;中垫底,与游戏62.8%的毛利率相差甚?#19969;?/span>

        另有一组数据显示,2018年Q4网易电商业务名义毛利润3亿,履约成本5.73亿,毛亏损2.73亿、亏损率4.1%。

        ?#28304;?#32593;易CFO杨昭烜给出的解释是,因为网易开展了更大规模的促销活动来优化公司库存结构。

        从增速来看,网易电商的增速已经从最高峰达到175%,下降到去年底的43.5%。丁磊2018年目标是200亿,最后?#35009;?#26377;完成。

        网易考拉在2018年投了不少广告,包括《奔跑吧2》《向往的生活2》《妈妈是超人3》等,这些调整或许因为线上红利逐渐消退,意在?#28072;?#33719;客。而据逸马连锁发布的《2019年无界连锁研究报告》显示,线上电商平台单个顾客获客成本已经达到了200元,线上流量红利已经见顶,这样?#28072;?#25442;量方法已经行不通。

        于是,网易?#37096;?#22987;了在线下电商的试水,包括杭州大厦店、郑州中大门店和杭州湖滨银泰店先后开业,但并没有激起多大浪花。

        而且财报中还透露出一个信息,即电商营收是不?#26174;?#38271;的,但毛利率却不断下滑,也就是说网易的电商业务陷入一个恐怖的怪圈——卖得越多亏损就越大

        2018年 网易不容易

        刚?#23637;?#21435;的2018年对网易极其不友好,尤其最近几个月,多个王牌产品“遭遇不测?#34180;?#39057;频传出的裁员新闻,也从侧面道出网易的不容易。

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        作为网易净收入和净利润支柱的在线游戏在2018年也遭遇了波折。根据财报数据,2018年网易在线游戏服务净收入为401.9亿元,贡献了网易净收入近六成的净收入,主要是得益于《明日之后》、《荒野行动》及《第五人格》等手游的推动,以及端游《梦?#26790;?#28216;》一如既往的良好表现。

        然而游戏业务增长开始放?#28023;?018年在线游戏净收入同比增长10.8%,该数字在2017年为29.7%。而面对版号问题,丁磊也透露称“目前网易大概还有数十款游戏在国内申请版号,这些游戏已经在海外做发行和测试?#34180;?#19981;过,版号审批恢复后,网易仅有一款《战春秋》拿到版号。

        对于另一王牌产品网易云音乐来说,其竞争力也较薄弱。去年7月,QuestMobile发布的相关的数据显示,腾讯音乐旗下的酷狗音乐、QQ音乐、酷我音乐的活跃用户分别是3.5亿、2.9亿、1.3亿,而同期的网易云音乐活跃人数仅有1.2亿,用户量差距是摆在网易云音乐面前的第一大难题。

        与此同?#20445;?#33150;讯音乐的上市也让它在全球音乐市场占据的优势更?#29992;?#26174;,未来在版权方面成本投入只会越来越高,网易云音乐要想获得更多版权势必也要投入更多成本。资金和资源的?#37038;疲?#26159;网易云音乐面临的第二个难题。

        最后来说说网易邮箱,根据网易以往的财报,网易邮箱的用户数据一直在增长,但随着整个邮箱行业的变化,邮箱最近几年本身就逐渐成为少数上班一族才用得更为频繁的工具。

        以往大家用邮箱主要有几个需求,一是企业内外部的沟通,这部分份额被腾讯企业邮箱等对手觊觎已久,且正在逐步被侵占。二是用邮箱进行审批、报销、请假休假等备份,这部?#20013;?#27714;正在被以钉钉为代表的社交工具逐渐侵占。三是较大文件的传输和?#37038;埽?#22312;一众网盘、云盘盛行的当下,这个需求也被弱化了。

        从这个角度来看,不管是现在还是未来,邮箱产品都很难再回巅峰。

        就上述所提到的网易几个核心业务来看,无论是游戏、音乐还是邮箱都很难再为网易的财报增长创造爆发点,而被寄予厚望的电商业务,也一直“扶不起来?#34180;?#21018;刚开始的农历猪年,对于“猪厂”来说可能有点犯太岁。

        总 结

        在雅诗兰黛与网易考拉的案件里,我?#24378;?#21040;的是考拉在供应链层面的软肋,同时?#37096;?#21040;了类似的“海淘平台动奶酪”?#24405;?#23558;不会是个案,未来将有更多起类似的案件爆发。

        3206.jpg投诉平台截图

        有意思的是,在黑猫投诉平台上,网易考拉最新的一起投诉发生在3月15日,消费者投诉称自己购买的雅诗兰黛眼部精华露瓶?#23376;?#19968;片生锈的铁片。截止发稿?#20445;?#32593;易考拉?#22836;?#22238;复称“考拉已积极联系用户,经确认,用户寄回商品与考拉所发商品不一致,暂无法为用户办理退款。?#38381;?#20010;回答非常值得玩?#19969;?/span>

        再回归到网易本身,在游戏、音乐、邮箱等多个主营业务增长乏力的前提下,网易想要靠电商再造一个网易,很难。

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