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        移动互联网

        周鸿祎进军手机业的四种玩法

        2015/4/20 7:01:00

          大约10天前,我收到了一份来自周鸿祎的神秘礼物——“代号AK47的手机作战弹药箱?#20445;?#35828;实在的,很惊喜。然而让我更激动的是,尽管手机行业已经被杀成血红一片,但老周的进场无疑会给我们带来更多看点和期待。

          作为一名行业参与者和观察者,我觉得一些有意思的事情或许就要发生了。

          1.硬件免费

          周鸿祎在博文《免费是最好的营销方式?#20998;?#25552;到:“在推广免费杀毒之前,360通过销售其他品牌的杀毒软件,每年能有1.7亿、1.8亿的收入。推广免费杀毒就意味着要?#29260;?#25481;这些收入……”360之所以做到今天的规模,不就是因为他们免费吗?在安全成为互联网基础服务的大趋势下,周鸿祎没有被眼前的小利蒙住双眼,而是选择了“铤而走险”的免费之路,不但革了竞争对手的命,?#20849;?#28857;儿搭上了?#32422;?#30340;命。但事实证明,他的判断是正确的。于是到今天,老周才能很有底气地说出:“如果自我革命,还可能革出一条出路出来。如果等着被人家革命,那结果就会很惨。”

          无论在传统的PC软件领域还是现在的移动互联网,“免费 增值”的服务模式已经被越来越多的人接受和认可了。企业提供基础的免费服务吸引足够的用户,再通过提供更好的增值服务?#35789;?#29616;价值的商业模式早已成为互联网创业家们的不二法门。

          那么?#28909;?#22312;传统领域行得通的“免费模式?#20445;?#26159;否也能在硬件领域“显灵”呢?我个人认为是完全可行的。近期关于360手机的消息也在业内不断涌现,在去年360无线精英年会上,老周放话说360手机的品质会超过目前市场上5000元的手机。随后就有媒体报道称360手机售价将超过5000元。

          ?#19994;?#26102;一?#28909;?#20026;老周或许犯了战?#32422;?#30340;错误,选择通过一款高价位手机去抢夺?#36824;?#19977;星的市场份额,实在?#34892;?#34445;蜉撼大象”的冲动。周鸿祎近日在网友的回复中称:“看来,有必要跟各?#25442;?#20276;们解释一下了,我在公司年会上说的是360手机的品质会超过目前市场上5000元的手机。过去我?#21069;?#21407;来单款售价数百元的杀毒软件能做到免费,同样,在未来的手机产品中,我也一定会用最大的诚意,回馈一直支持老朋友和新朋?#36873;薄?#36825;也就意味着,360新机或许真有可能实施“硬件免费”的策略,至少会主打?#32422;?#27604;,而非此前外界猜测的高价路线。

          互联网经济提倡免费,免费就是最好的营销手段。老周会再次成为手机界第一个尝试“硬件免费”的玩家吗?

          2.软件或服务收费

          如果硬件免费,那么360手机会在什么?#26041;?#33719;取用户价?#30340;?最有可能的就是专业的软件或服务。

          尽管目前智能手机的普及率相比过去已经翻了几番,用户对于手机软件或服务需求也在呈?#30452;?#28856;式地增长,但专业的手机服务(如维修、置换等)仍然凤毛菱角,根本无法支撑巨量的用户需求。

          市场蛋糕很大,但能否可以消化这块市场?#35759;?#20854;实并不算小。不过我认为还是有可能的,主要基于以下两个判断:一是手机支付正在逐步被更多人接受,为软件付费或者应用功能付费的人群正在增加,360软件或许可以享受到这一轮用户行为习惯的红利;二是在360在PC领域曾经推出过免费的“人工服务?#20445;?#22312;业务流程或人员上有一定积累。

          3.手机只是一个终端载体,最终收获的是用户

          很多人都在问到?#36164;?#20040;是“互联网思维?#20445;?#20854;实并没有那么多的高深理论。最简单的互联网思维就是把客户思维转换为用户思维,把买卖思维转换为服务思维。打个比方,客户到你这里买了一台冰箱,传统企业的做法是介绍这台冰箱如?#38382;?#30005;、如何保?#30465;?#22914;何优惠云云,客户与商?#19994;?#20851;系在交易完成后就结束了,通常短期也不会有二次交易的可能;而用互联网思维来销售这台冰箱,则可能通过将冰箱以“免费?#34987;頡?#25104;本价”方式销售给用户,然后为用户提供后续的相关服务,?#28909;?#21152;入冰箱会员可以享受啤酒半价、生?#25163;庇实?#26381;务,用户在与商家完成交易后仍然保持着紧密的联系,并随时可能产生更多交易的机会。

          举这个例子,我想表达的观点是:手机作为商品出售本身没有问题,关键在于如何将手机用户变为这个品牌的用户,销售一台手机的利润是固定的,然而服务一个用户的利润却是“无限”的,按照“长尾理论?#20445;?#24403;用户基数足够大的时候,服务的利润也应当是相当可观的。

          以小米手机为例,小米公司现在最大的财富不是手机销售额,也不是450亿美元的?#20048;擔?#32780;是通过多年的运营培养了大批生态圈的小米用户。之所以称为生态圈,是因为人们发?#20013;?#31859;现在绝不仅仅是一家手机企业,还有平板、电视、路由器、盒子等数码消费品及配件品类,小米的用户早已习惯了小米的一切,甚至一只小米的接线板。

          手机销量固然重要,但用户转化率恐怕应该是老周更加看重的指标。

          4.更加注重生态圈的建设和运营

          除了向小米学习“粉丝经营?#20445;?60手机还应该向华为学习经营生态圈。众所周知,由于老周鲜明的个性曾在圈里得罪过不少人,“红衣大炮”的称呼也跟随老周多年。但要做好一款手机,真的不能再那么任性了。

          手机是现代成年人的玩物,通常都会占据大量的用户时间份额。那么除了手机本身的功能以外,如何为用户提供更多更好的服务就是值得?#38505;?#24605;考的问题。

          此前,华为打造移动互联网的朋友圈?#33529;头?#24120;值得借鉴。无论是华为还是荣耀终端的用户都会发现,华为手机内置的音乐服务是?#22909;?#25552;供的,应用市场还有不少软件服务商提供的“用户特权?#20445;?除此之外,华为还与大疆、酷开TV、特?#20272;?#28404;滴打车等品牌都建立了跨界合作伙伴关系,这在一定程度上团结了用户还团结了业内服务伙伴。

          ?#28909;?#26159;进入了通信领域我个人更加期待的是360手机能与运营商开展深层次的合作。在“博鳌亚洲论坛2015年会”上,周鸿祎再次向中国移动“开炮?#20445;?中国移动要请我去当老总,我就上网免费、电话免费,真正?#27982;?#36153;。然后每天给你们推游戏,推广告,一年赚的钱可能数以千亿。

          这话听上去虽然很刺耳,但的?#20998;?#24471;思考。国内三大运营商坐拥十几亿用户,却没有一家在后向收费模式上有所建树,老周能否通过360手机这个抓手推动这个进程,真正实现?#25226;?#27611;出在狗身上,让猪来买单?#20445;?#20854;实?#19968;?#25402;期待的。

          以上是我关于周鸿祎做手机的一些YY,不当之处,权当玩笑。

          在那封邀请函上,老周写到:“手机市场已是一篇红海。此刻再杀进去,二吗?晚吗?对于我们这样倔强、充满好奇心的人而言,答案当然是:NO”。

          期待360手机带给我们更多的惊喜。

          文:?#24605;?自媒体故事书创始人

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